// Última actualización: mayo 2026
En ROCAM tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta de cliente: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña (encriptada).
- Si te registrás con Google: email, nombre, foto de perfil pública. No accedemos a tu lista de contactos ni a tu correo.
- Vehículos: marca, modelo, año, patente — cargados por vos o consultados al registro nacional vía clasific.ar.
- Reservas: fecha, hora, servicio, comentarios.
- Servicios prestados: historial de trabajos, presupuestos, facturas.
- Datos técnicos: IP de origen (sólo para protección anti-spam), dispositivo y navegador.
2. Cómo usamos tus datos
- Para prestarte los servicios contratados.
- Para contactarte por WhatsApp / email respecto de tu turno o servicio.
- Para emitir facturas según normativa AFIP.
- Para mostrarte tu historial en el panel de cliente.
- Para mejorar nuestro servicio en base a estadísticas agregadas (no individuales).
3. Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Compartimos información sólo con proveedores estrictamente necesarios:
- AFIP / ARCA — para facturación electrónica obligatoria.
- Kapso — para envíos de WhatsApp Business (mensajes vinculados a tu turno).
- clasific.ar — para consultar datos públicos del registro automotor (si ingresás una patente).
- Google — sólo si elegís el login con Google (para verificar tu identidad).
- DonWeb — provee la infraestructura de email y hosting.
4. Cookies y almacenamiento local
Usamos localStorage del navegador para guardar tu sesión activa. No usamos cookies de publicidad ni rastreo cross-site.
5. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceso: ver qué datos tuyos tenemos. Disponible directamente en tu panel de cliente.
- Rectificación: corregir datos incorrectos. Editables desde "Mi perfil".
- Supresión: eliminar tu cuenta. Disponible desde "Mi perfil → Eliminar cuenta", o escribiendo a contacto@rocam.com.ar. Conservaremos las facturas por el plazo legal exigido.
- Oposición: oponerte al tratamiento de datos para fines comerciales (sin afectar la prestación del servicio).
Conforme a la Ley 25.326, sos titular de los datos personales que cargás. Podés ejercer tus derechos sin costo escribiendo a contacto@rocam.com.ar.
6. Plazo de retención
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Datos relacionados con facturación se conservan por el plazo legal (10 años en Argentina). Si eliminás tu cuenta, anonimizamos tus datos personales en el sistema interno, manteniendo sólo los registros contables obligatorios.
7. Seguridad
Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. La comunicación se realiza siempre por HTTPS. Implementamos rate-limiting y validaciones para prevenir abusos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por email. La versión vigente siempre está publicada en este sitio.
9. Contacto
Cualquier consulta sobre tus datos: contacto@rocam.com.ar
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
